Gunpla-Italia.com - Informativa sulla Privacy



Informativa aggiornata al 25 maggio 2018

Gunpla-italia.com (più avanti indicato anche come "il sito" e "il nostro sito") è un sito di commercio elettronico che opera in totale conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, noto con la sigla RGPD e, in inglese, GDPR (General Data Protection Regulation), ossia il Regolamento UE 2016/679.



Titolare e responsabile del trattamento dei dati personali


Il titolare e responsabile del trattamento di qualsiasi dato personale fornito o raccolto tramite le operazioni che effettuerai interagendo con il sito www.gunpla-italia.com è l’azienda Kalix di Di Napoli Davide sita in Via Del Parco 85, cap 00072,  Ariccia (RM) - Italia. Indirizzo email: [email protected] .



I dati che raccogliamo e come li utilizziamo


Utilizziamo solo i dati necessari a offrirti i nostri servizi.
I dati personali che riceviamo da te sono fondamentali per poter gestire i tuoi ordini, spedirti i prodotti che acquisti da noi, elaborare i tuoi pagamenti, compilare le fatture e comunicare con te.

Inoltre sono necessari per gestire il tuo account, per consentire al sito di riconoscerti quando accedi con email e password ed evitarti di digitare i tuoi indirizzi ogni volta che effettui un ordine.

Avere un account personale ti permette di usufruire di servizi come l'inserimento di liste dei desideri (“wishlist”) e di recensioni, nel caso tu voglia usufruirne.

I dati sugli acquisti che hai effettuato sul nostro sito ci permettono di conservare la cronologia dei tuoi ordini e ci possono aiutare a migliorare e personalizzare la tua esperienza di navigazione sul sito stesso e a consigliarti prodotti e offerte che potrebbero essere in linea con i tuoi gusti.

Li possiamo inoltre usare, in forma aggregata con i dati degli altri utenti, per fare calcoli statistici che ci permettono di studiare e migliorare le prestazioni del sito.

In caso di necessità possiamo utilizzare i dati dei nostri utenti anche per prevenire o smascherare eventuali abusi o frodi ai danni del nostro sito, di utenti o di altri soggetti.

Più in dettaglio, conserviamo nei nostri archivi tutti i dati forniti spontaneamente da te, per esempio quando ti iscrivi al sito, quando fornisci gli indirizzi ai quali desideri che ti sia recapitata la merce, l’indirizzo di fatturazione, i numeri di telefono, l’indirizzo email al quale possiamo ricontattarti in caso di necessità o perché hai deciso di ricevere la nostra newsletter, le tue eventuali recensioni, le tue eventuali wishlist e i messaggi che ci invii.

Naturalmente puoi rifiutarti di comunicarci tali dati, ma se non ci dai almeno i tuoi recapiti, non potrai effettuare acquisti nel sito, perchè non sapremmo dove inviarti la merce.
Per acquistare i prodotti che proponiamo in vendita nel sito, se utilizzi i moduli di pagamento Stripe o PayPal, i tuoi dati di pagamento (relativi ad esempio alla tua carta di credito) non vengono memorizzati né gestiti da noi, bensì dalle suddette aziende (vedi paragrafo "Comunicazione dei dati personali a terze parti").

Altri dati che ci potresti fornire spontaneamente e che potremmo conservare, sono quelli richiesti per partecipare a eventuali concorsi a premi che potremmo proporre in alcune occasioni.

Altri dati ancora che ci potresti fornire spontaneamente sono quelli che ci permettono di relazionarci con te quando contatti il nostro servizio clienti tramite telefono, email o attraverso la pagina di contatto del sito: se ci fai una domanda, utilizzeremo i canali di contatto che ci hai messo a disposizione (telefono o email) per risponderti.

In particolare, la pagina di contatto del sito funziona solo se inserisci un indirizzo email contestualmente alla tua richiesta: la tua richiesta, insieme all'indirizzo email abbinato, danno origine a un ticket che viene gestito nei nostri sistemi informatici e che permette al nostro personale di risponderti.

Un altro dato che hai la possibilità di fornirci spontaneamente, e che raccogliamo, è il tuo consenso alla ricezione delle nostre newsletter: in altre parole, se ci fornisci il tuo consenso, ne teniamo traccia per sapere se possiamo inviarti le nostre email contenenti pubblicità e informazioni relative al sito.

Oltre ai dati che ci fornisci direttamente, ne raccogliamo altri di tipo tecnico in maniera automatica.

Le informazioni che possiamo raccogliere automaticamente quando un visitatore accede al nostro sito sono dati come l'indirizzo di protocollo Internet (IP) dal quale si collega, informazioni sulla connessione Internet, tipo e versione del browser usato per il collegamento, sistema operativo utilizzato, pagine visitate nel nostro sito, informazioni sulla data, l’orario e la durata della visita e eventuali errori di collegamento.

Come la maggioranza dei siti Web, utilizziamo i cookie e - attraverso di essi - riceviamo e gestiamo in maniera automatica alcuni dati nel momento in cui ti colleghi al nostro sito o visualizzi eventuali nostri annunci pubblicitari su altri siti.
I cookie permettono al nostro sito di

  • riconoscere il dispositivo con cui ti colleghi,
  • di fornirti le funzionalità necessarie a effettuare gli acquisti,
  • di fornirti funzionalità facoltative per interagire con vari siti di social network,
  • di raccogliere facoltativamente dati che possiamo utilizzare per fini statistici.

Per saperne di più puoi leggere la nostra Informativa sui cookie.

Conserviamo anche i dati di fatturazione relativi agli acquisti che fai su gunpla-italia.com: per adempiere agli obblighi fiscali e di legge a cui siamo tenuti, generiamo una fattura per ogni ordine che viene effettuato.

Tutti i dati, sia quelli forniti direttamente da te, che quelli raccolti in maniera automatica, vengono gestiti con la massima riservatezza e protetti con la massima attenzione.



Tempo di conservazione dei dati personali


Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a offrirti i nostri servizi.
In particolare, per gli scopi elencati in questa informativa, conserviamo i tuoi dati personali nei nostri sistemi informatici a tempo indeterminato oppure finchè non ci chiedi di modificarli o cancellarli. Inoltre, come regola generale, se un utente non interagisce con il nostro sito per più di tre anni, cancelliamo automaticamente i suoi dati personali.

Le fatture che emettiamo vengono conservate in ogni caso, per legge, per 10 anni.

I cookie relativi alle tue visite su gunpla-italia.com sono immagazzinati nel dispositivo che hai utilizzato per collegarti al sito e puoi eliminarli attraverso le apposite funzionalità offerte dal browser che usi per navigare in Internet.



Modifica dei dati personali


Se hai un account sul sito, in qualsiasi momento puoi modificare tu stesso le informazioni che hai precedentemente inserito, semplicemente facendo login e accedendo al tuo account (la tua area personale).
Se ci sono dati che non puoi o non riesci a modificare da solo, contattaci in qualsiasi momento e lo faremo noi per te.



Consultazione ed sportazione dei propri dati personali


In qualsiasi momento puoi scaricare dal sito l'insieme dei tuoi dati personali che abbiamo raccolto, per consultarli e/o esportarli.
E' sufficiente che dalla pagina del tuo account selezioni la voce "I miei dati personali" e che, nella pagina che si aprirà, selezioni il bottone "Ottieni dati CSV".
In questo modo scaricherai un file in formato CSV contenente, appunto, tutti i tuoi dati personali registrati nel sito.
Ti ricordiamo che i file in formato CSV sono file di testo con una formattazione che gli consente di essere elaborati agevolmente con programmi utilizzati per la gestione di fogli elettronici, come Microsoft Excel e simili.



Cancellazione dei dati personali

Se desiderei cancellare i tuoi dati personali, in qualsiasi momento è sufficiente che ci mandi la tua richiesta scrivendo un'email all'indirizzo [email protected] oppure attraverso il modulo di contatto del nostro sito: procederemo nel più breve tempo possibile.

Tieni presente che ci riserviamo di chiederti conferma della tua identità prima di procedere, per essere sicuri che la richiesta venga proprio da parte tua e non da qualcun altro.

I cookie relativi alle tue visite su gunpla-italia.com invece sono immagazzinati nel dispositivo che hai utilizzato per collegarti al sito e puoi eliminarli attraverso le apposite funzionalità offerte dal browser che usi per navigare in Internet.

Puoi anche bloccarli parzialmente o totalmente modificando le opzioni del browser con cui ti colleghi. Per conoscere specificamente le opzioni che il tuo browser mette a disposizione riguardo ai cookie, ti invitiamo a consultare la guida del browser stesso.
Tieni presente che alcuni cookie sono necessari al nostro sito per permetterti di utilizzarlo per fare acquisti. Bloccare totalmente i cookie potrebbe impedire al sito di fornirti i servizi di vendita nei nostri prodotti.



Comunicazione dei dati personali a terze parti


Ci serviamo di altre imprese per portare a termine i nostri servizi di vendita. In parole povere significa che ci affidiamo

  • a servizi certificati di pagamento automatizzato (PayPal e Stripe), per permetterti di acquistare online i nostri prodotti in piena sicurezza, senza che i dati della tua carta di credito vengano conservati e gestiti da noi,
  • a aziende di spedizione, per farti recapitare gli articoli ordinati.


Pertanto comunichiamo a tali aziende di servizi solo i dati necessari ad effettuare le attività in questione.

Se, quando ti colleghi al nostro sito, accetti anche l'attivazione facoltativa di cookie di terze parti (selezionando l'apposito bottone che appare a fondo pagina quando visiti il sito), verranno attivati i cookie facoltativi relativi al servizio Google Analytics dell'azienda Google LLC, ai nostri servizi interni di raccolta di dati statistici e ai social network (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, ecc.).

Per quanto riguarda Google Analytics e i nostri servizi di raccolta di dati statistici, l'attivazione dei cookie facoltativi ci permette di raccogliere dati da utilizzare per studiare il funzionamento del sito e migliorarne le prestazioni.
Per quanto riguarda i social network, invece, il nostro sito incorpora funzionalità che permettono a Gunpla-Italia.com di interagire con essi offrendoti la possibilità di condividere i contenuti del nostro sito e di collegarti direttamente alle relative pagine Web.

Tutte queste funzionalità operano tramite i suddetti cookie facoltativi, i quali possono raccogliere e conservare informazioni relative alla tua visita sul nostro sito.
Se non accetti l'attivazione facoltativa di questi cookie, non saranno attivate le nostre funzionalità associate ad alcun social network, né quelle per la raccolta di dati statistici attraverso Google Analytics o attraverso i nostri servizi di raccolta dati.
Tieni presente che, indipendentemente dall'attivazione dei suddetti cookie, il browser che utilizzi per navigare sul nostro sito può comunque permetterti di condividere esternamente, anche sui social network, i nostri contenuti (in tal caso si tratta di una funzione del browser, non del nostro sito).

Non effettuiamo vendite in modalità dropshipping: le spedizioni partono sempre dalla nostra sede e quindi i tuoi dati non saranno comunicati ad altri intermediari, rivenditori, grossisti o produttori.

Possiamo divulgare i dati personali degli utenti in casi particolari, ossia quando

  • venga richiesto per legge dalle autorità competenti,
  • sia necessario per far rispettare o applicare le nostre condizioni generali di uso e vendita ed altri accordi contrattuali,
  • sia necessario per tutelare i nostri beni e diritti, la sicurezza della nostra attività commerciale, dei nostri utenti o di altri soggetti.


Per tali fini, in caso di necessità, potremmo comunicare le informazioni raccolte alle autorità competenti e/o ad aziende e organizzazioni che si occupano di prevenzione e lotta alle frodi.

Nella remota eventualità che la proprietà del sito www.gunpla-italia.com o sostanzialmente tutti i suoi beni vengano in futuro ceduti a un altro soggetto, i dati personali della clientela rientreranno tra i beni trasferiti, al fine esclusivo di consentire il normale prosieguo delle attività commerciali del sito.

In tutti i casi specifici appena evidenziati, anche le aziende ed organizzazioni coinvolte sono tenute ad operare in conformità con le normative previste in materia di protezione dei dati personali.

Al di fuori dei casi specifici elencati non cediamo, non divulghiamo, non affittiamo MAI i tuoi dati ad altre persone, aziende od organizzazioni, né a titolo gratuito, né a pagamento. Non lo facciamo adesso e non lo faremo in futuro.

Se dovessimo comunicare i tuoi dati a terze parti diverse da quelle illustrate, ti avviseremo in ogni caso per email.



Sicurezza dei dati personali


Come puoi notare dal lucchetto che appare nel browser e dal prefisso “https” che precede l’indirizzo del nostro sito, tutte le pagine di www.gunpla-italia.com sono protette da un protocollo crittografico. Questo vale anche per ogni pagina e ogni sezione del sito in cui digiti i tuoi dati personali, e significa che i tuoi dati vengono sempre trasmessi in maniera criptata.

Inoltre poniamo estrema attenzione alla protezione dei nostri server da intrusioni e attacchi informatici. A tal fine utilizziamo tecniche e strumenti di controllo (antivirus, firewall, antispyware, ecc.) sempre aggiornati.

Nella remota ipotesi che i tuoi dati personali in nostro possesso vengano trafugati (per esempio a seguito di un attacco informatico) ti contatteremo immediatamente per avvisarti e, contestualmente, denunceremo l'accaduto alle autorità competenti.

Per ottenere la massima salvaguardia dei tuoi dati personali è importante che anche tu adotti misure per la protezione della tua password e dei dispositivi con cui ti colleghi in generale a Internet e, in particolare, al nostro sito.
Per esempio

  • ricordati di non divulgare la password,
  • non utilizzare gli stessi identici dati di accesso (email e password) del tuo account di gunpla-italia.com per registrarti su altri siti,
  • accertati sempre di esserti disconnesso dal sito quando smetti di collegarti da un dispositivo che è condiviso con altre persone,
  • utilizza anche tu versioni sempre aggiornate di sistemi operativi, antivirus, firewall e antispyware,
  • fai attenzione a eventuali mail fraudolente che ti chiedono di fornire i dati di accesso del tuo account o ti invitano a digitarli su siti diversi da www.gunpla-italia.com.



Utilizzo del sito da parte di minori di 18 anni


I minorenni non sono autorizzati a effettuare acquisti tramite il nostro sito.

I prodotti che vendiamo, indipendentemente dal target di età al quale sono destinati, possono essere acquistati solo da parte di utenti adulti.
I minori possono navigare su www.gunpla-italia.com solo sotto il controllo di un genitore o di chi ne fa le veci.
Indipendentemente dall’età di chi utilizza il sito, ti facciamo inoltre presente che i prodotti che vendiamo, ai sensi dell’art. 54 del d.p.r. 428 del 29/12/1990 - Direttiva n. 88/378/CEE, non sono giocattoli, bensì articoli da modellismo e collezionismo.
Si tratta di prodotti che per le loro caratteristiche non sono adatti a un pubblico minore di 14 anni, salvo dove diversamente ed esplicitamente specificato.



Riservatezza delle spedizioni


Se richiedi la spedizione dei tuoi ordini all’estero, ti facciamo presente che le consegne oltre frontiera possono essere soggette ad apertura dei pacchi e ad ispezione dei contenuti da parte delle competenti autorità doganali.



Autorità per la protezione dei dati


In qualsiasi momento hai il diritto di rivolgere domande o presentare reclami all'Autorità Italiana per la Protezione dei Dati riguardo al nostro trattamento delle tue informazioni personali. Puoi contattarla ai seguenti recapiti:

Autorità Italiana per la Protezione dei Dati
Piazza di Monte Citorio, 121
00186 Roma (RM)
Italia

Telefono: (+39)06696771
Fax: (+39)06696773785
Email: [email protected]
Posta Certificata: [email protected]


Ufficio Relazioni con il Pubblico:
Telefono: (+39)06696772917
Email: [email protected]



Vuoi contattarci in merito alla privacy, al trattamento dei dati personali ed argomenti correlati?


Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo email [email protected] oppure attraverso il modulo di contatto del nostro sito. Siamo a tua completa disposizione.



Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Se decidessimo di farlo, pubblicheremo gli aggiornamenti in questa pagina e in qualsiasi altro luogo riteniamo appropriato, in modo che tu sia a conoscenza di quali informazioni raccogliamo, di come le usiamo e le eventuali circostanze in cui le riveliamo.


Se decidi di visitare e utilizzare www.gunpla-italia.com significa che sei consapevole di tutte le suddette condizioni e che le accetti.


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